En Selasal nos esforzamos para que cada regalo sea una experiencia única y significativa 💛. Sabemos que en ocasiones pueden surgir imprevistos, por eso ponemos a tu disposición una política de devoluciones clara y sencilla:

📅 Plazo de devoluciones

  • Puedes solicitar la devolución de tu producto dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
  • El plazo comienza a contar desde el día en que recibes tu pedido.

📦 Condiciones para devolver un producto

  • El producto debe encontrarse en perfecto estado, sin señales de uso, con su empaque original y todos sus accesorios o complementos incluidos (tarjetas, envoltorios, accesorios, etc.).
  • No se aceptarán devoluciones de artículos dañados por un uso inadecuado o por no seguir las recomendaciones de cuidado.

❌ Excepciones

Algunos productos no son elegibles para devolución:

  • Productos personalizados (con nombres, colores, frases o detalles solicitados por el cliente).
  • Artículos elaborados bajo pedido especial que no forman parte del catálogo estándar.
  • Productos de uso íntimo (ejemplo: tazas, botellas o textiles) cuando hayan sido usados.

🚚 Costos de envío

  • Los costos de devolución corren por cuenta del cliente.
  • En caso de que la devolución sea por un error de nuestra parte (ejemplo: producto equivocado o defectuoso), Selasal asumirá los gastos de envío correspondientes.

📝 Proceso de devolución

  1. Escríbenos a 📧 selasaldelatierra@gmail.com con tu número de pedido, nombre completo y el motivo de la devolución.
  2. Te enviaremos las indicaciones para realizar el envío de vuelta.
  3. Una vez recibido el producto y revisado su estado, te confirmaremos la aceptación de la devolución.
  4. El reembolso se realizará según el método de pago utilizado en la compra original, dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles.

🙌 Nuestro compromiso

Queremos que cada cliente quede satisfecho y se sienta acompañado en su experiencia de compra. Si tienes dudas sobre un producto antes de adquirirlo, no dudes en consultarnos. En Selasal estamos aquí para ayudarte a elegir el regalo perfecto con amor y propósito.